09:00 - 18:00

Ваша корзина пуста!

Гарантия

Гарантия предоставляется на срок от 3 до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики Производителя и Продавца. Срок гарантии Вы можете уточнить у представителя нашего колл-центра, которому позвоните или у которого закажите обратную связь. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон "top-tv.top".

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от продавца.

Для решения вопроса по гарантийному обслуживанию обращаетесь к нашим операторам по телефону +38 (073) 350-00-58 или отправляете Вашу заявку на электронную почту: toptvtop3@gmail.com

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок выполнения гарантийного обслуживания определяется в зависимости от сложности ремонта и составляет от 7 до 30 дней (без учета времени, необходимого для доставки товара в сервисный центр и обратно). В случаях невозможности ремонта силами украинского сервис центра, или при отсутствии запчастей, срок ремонта может увеличиться, но не более чем на три месяца.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам ст. 9 п. 1 ЗАКОНА УКРАИНЫ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный.

Для этого необходимо предоставить:

  1. товар с полной комплектацией;
  2. гарантийный талон;
  3. документ подтверждающий оплату;
  4. заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».


Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  1. нарушена сохранность гарантийных пломб;
  2. есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  3. нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  4. было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  5. неправильно заполнен гарантийный талон;
  6. серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  1. естественный износ или исчерпание ресурса;
  2. случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  3. повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  4. повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  5. повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  6. повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  7. программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия:

  1. пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), осветительные лампы;
  2. соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы;
  3. чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;
  4. на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.